Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ cwim

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và nền tảng giải trí trực tuyến cwim, được vận hành tại địa chỉ website cwim.io. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cwim — bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot nổ hũ, đá gà và game bài — bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận tuân theo toàn bộ các quy định được nêu trong văn bản này.

Trong toàn bộ Điều khoản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "cwim" / "Chúng tôi" — Nền tảng giải trí trực tuyến cwim và toàn bộ đội ngũ vận hành, quản trị hệ thống.
• "Người dùng" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ cwim, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• "Tài khoản" — Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên cwim.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng cwim, bao gồm casino, thể thao, slot, đá gà và game bài.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản cwim của người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi cwim cung cấp dịch vụ hợp pháp. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản cwim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo quy định về độ tuổi tối thiểu được phép tham gia cá cược tại Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi điền vào biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống cwim — nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. cwim khuyến nghị người dùng thiết lập mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

cwim hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng với các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng cwim đều tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn của mỗi game. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập — cwim không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức từ tổ chức thể thao quản lý giải đấu là cơ sở xác định thắng/thua. Kết quả video VAR, trọng tài bàn và các quyết định sau trận không ảnh hưởng đến kết quả cá cược đã được giải quyết.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược hoặc chơi game, cwim sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống. Quyết định của cwim sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.
• Cược đã xác nhận không thể hủy. Người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.

cwim định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể — ví dụ: vòng cược x20 có nghĩa người dùng phải đặt cược tổng cộng bằng 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi được rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• cwim có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm hỗ trợ hoặc phối hợp đặt cược đối ứng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác cùng lúc.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ cwim. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) để thu lợi bất chính — trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho cwim.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cwim để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Mạo danh, sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Phá hoại, tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của cwim.
• Sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc đại lý mà chưa được cwim cấp phép bằng văn bản.

cwim cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự khóa tạm thời cho phép người dùng tạm ngừng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tính năng tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) cho phép người dùng yêu cầu đóng tài khoản và bị liệt vào danh sách không được phép đăng ký lại trong tối thiểu 12 tháng.
• Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cwim để được tư vấn miễn phí và bảo mật tuyệt đối.

cwim cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với toàn thể người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng với thời gian hoạt động (uptime) mục tiêu tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa hiện đại.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian cam kết và phản hồi minh bạch mọi khiếu nại.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

Đồng thời, cwim bảo lưu các quyền hợp pháp sau:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến gian lận hoặc bảo mật.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống — sẽ thông báo trước ít nhất 30 phút qua các kênh chính thức khi có thể.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc sản phẩm nào trên nền tảng với thông báo hợp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cwim không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cwim, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các hoạt động cá cược hợp lệ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật của cwim.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng cwim.

cwim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của cwim — là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• cwim không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Nhật ký giao dịch và lịch sử cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ cwim.

cwim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có quy định khác về thời điểm hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, cwim sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật.